CRISTINA VILLAÇA
MEDIAÇÃO DE CONFLITOS
Especialista em visão sistêmica, comunicação e negociação, o mediador atua como facilitador do diálogo entre as partes, identificando e desconstruindo impasses de diferentes naturezas.
São pressupostos da prática da Mediação o protagonismo, a autoimplicação, a colaboração dos mediandos na busca por consenso, o reconhecimento da legitimidade do outro com suas diferenças e a consolidação das soluções de benefício mútuo, assim como o reconhecimento de nossa contribuição e participação como mediadores para o que é coconstruido.
A ética como margem intransponível, o pensamento sistêmico como norteador indispensável, o processo de diálogo como veículo único para o entendimento baseado em consenso, e os processos reflexivos como prática imprescindível nas tomadas de decisão qualificadas pela informação e pela consideração pelo ponto de vista do outro, são eleitos como pilares teóricos que dão sustentação ao exercício da Mediação. (Tânia Almeida)